Política de envío

Políticas de Envíos

Correos de Costa Rica:

Los envíos se realizan por medio de Correos de Costa Rica a todo el país con un costo adicional de ₡3000
Una vez el paquete es entregado a Correos de Costa Rica, te estaremos enviando el número de guía para que le des seguimiento en: https://correos.go.cr/rastreo/.
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles sin contar días feriados o fines de semana. Este tiempo dependerá o puede variar de acuerdo con la zona geográfica, también según el volumen de trabajo de Correos de Costa Rica en ese momento.
Una vez el paquete es entregado a Correos de Costa Rica, es responsabilidad de dicha empresa que el paquete llegue a tus manos. Aurelle Boutique no es responsable de dicha entrega. En caso de que se presente algún inconveniente con la entrega, podés exponer tu caso a: srvclientes@correos.go.cr o llamar a la línea directa de Correos: 800-900-2000. En caso de necesitar más apoyo, con gusto nos podés contactar al: 72481422 o aurelleboutiquecr@gmail.com para brindarte un apoyo complementario.
Correos de Costa Rica realizará 2 intentos de distribución a la dirección indicada. Si después de estos 3 intentos, Correos de Costa Rica no logra entregar tu paquete por un intento fallido de contacto con vos o algún dato erróneo en la dirección indicada, Correos de Costa Rica devuelve el paquete a Aurelle Boutique por concepto de intento fallido de entrega. En este caso, para realizar el envío por segunda ocasión, tendrías que realizar el pago nuevamente de los ₡3000 para coordinar el nuevo intento de distribución.
Artículos Frágiles: Se enviarán los productos frágiles con todos los cuidados de embalaje necesarios para su protección y se comunicará al mensajero que es producto de especial cuidado, sin embargo, no nos hacemos responsables por el cuidado que le de la empresa de mensajería durante el transporte.

Mensajería Privada:

Los envíos por medio de mensajería privada tienen un costo adicional de ₡3.000 en áreas seleccionadas del GAM. Podés consultarnos directamente sobre la cobertura de alguna zona en específico.
El tiempo de entrega por medio de mensajería privada es de 24 a 72 horas hábiles.
El horario de entrega es de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Por lo que es fundamental que estés pendiente de la llegada dentro de este rango de horas.
Una vez que el paquete es entregado al mensajero te estaremos enviando un mensaje de texto donde indique el número de rastreo para que así podas ver su estado, adicional se generara un pin secreto el cual deberás mencionar a nuestro mensajero para así realizar la entrega de tu paquete.
Si por alguna razón no podes estar presente a la hora de la entrega nos podes informar el nombre y cédula de la persona autorizas para la entrega.
En caso de que no estuvieras en el lugar de la entrega y se deba realizar un segundo intento se estaría aplicando nuevamente el cobro de los ₡3.000 del envío y el paquete regresaría a Aurelle Boutique para su re programación de distribución. En caso de que sepas que tendrás problemas para atender la llamada del mensajero, te agradecemos compartir con nosotras un segundo contacto.
Es importante que sepas que la mensajería únicamente te hará la entrega a vos personalmente o a la persona que autorices, no se dejara el paquete fuera de tu puerta o cochera.
En caso de que deses que tu paquete se entregue al guarda de tu edificio o condominio, nos podés avisar con anticipación y es súper importante que él firme el recibido.
Artículos Frágiles: Se enviará los productos frágiles con todos los cuidados de embalaje necesarios para su protección y se comunicara al mensajero que es producto de especial cuidado, sin embargo, no nos hacemos responsables por el cuidado que le de la empresa de mensajería durante el transporte.
Se define como intento fallido cuando:

El cliente no responde la llamada del mensajero.
Se rechaza la recepción del paquete.