Política de reembolso

Política de Garantía de Prendas

En Aurelle Boutique, nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra responsable y transparente. Para ello, contamos con una política de garantía aplicable exclusivamente a defectos de fabricación.

1. Plazo de garantía

El plazo para solicitar garantía es de 15 días naturales a partir de la recepción del producto.
Una vez vencido este periodo, no se gestionarán casos de garantía, sin excepción.

2. Procedimiento para aplicar la garantía

El cliente deberá hacernos llegar el producto para realizar un análisis y revisión para determinar si aplica la garantía. 

3. Resolución

En caso de proceder la garantía, se ofrecerá alguna de las siguientes opciones:

• Cambio por la misma prenda, sujeto a disponibilidad.

• Nota de crédito para utilizar en futuras compras.

4. Condiciones generales

Para que la garantía sea válida:

• La prenda debe encontrarse en perfectas condiciones de higiene, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.

• No debe presentar señales de manipulación, reparación o intento de arreglo.

5. Costos de envío

Los costos de envío asociados al proceso de garantía (envío de la prenda para revisión y posterior reenvío) corren por cuenta del cliente.

6. Devoluciones

No se aceptan devoluciones por motivos distintos a garantías o errores en envío de talla.
Todas las ventas son finales, salvo los casos aprobados oficialmente como garantía.